Remmon Consultoria
Fone/Zap: (75) 99142-6555 Prof. Remilson Falcão
Cursos
MÓDULO I
Nivelamento dos conceitos de qualidade, processos e sistemas de qualidade. O perfil profissional e responsabilidades do Analista de Qualidade e Processos Industriais.
MÓDULO II
Interpretação da Norma ISO 9001:2015
Conhecendo as normas ISO 9000; Alinhamento entre as normas, Considerações da versão 2008 e da nova versão 2015, Mudanças para a versão 2015. Introdução, 1 Escopo, 2 Referências normativas, 3 Termos e definições. 4. Contexto da organização, 5. Liderança, 6. Planejamento do sistema de gestão da qualidade, 7. Suporte. 8. Operações, 8.1 Planejamento e controle operacional, 8.2 Determinação de requisitos para produtos e serviços, 8.3 Projeto e desenvolvimento de produtos e serviços, 8.4 Controle de produtos e serviços fornecidos externamente, 8.5 Produção e prestação de serviços, 8.6 Lançamento de produtos e serviços, 8.7 Controle de não conformidades na saída de processos, produtos e serviços. 9. Avaliação de desempenho. 10. Melhoria. Arquivos Extras: ISO 9001:2015 - tradução livre em português.
MÓDULO III
Auditoria Interna da Qualidade ISO 9001
Visão geral sobre a norma NBR ISO 19011:2012. Introdução. 1 - Escopo. 2 - Referências normativas. 3- Termos e definições. 4 - Princípios de auditoria. Exercícios. Interpretação da norma NBR ISO 19011:2012: 5- Gerenciando um programa de auditoria. Exercícios. Interpretação da norma NBR ISO 19011:2012: 6- Executando uma auditoria. Exercícios. Interpretação da norma NBR ISO 19011:2012: 7 - Competência e avaliação de auditores. Exercícios. Auditor da Qualidade. Estudos de caso.
MÓDULO IV
7 Ferramentas do Controle da Qualidade - CEP (Controle Estatístico de Processos)
As sete ferramentas da qualidade: Visão Geral. Conceito de variação. Objetivos do uso das sete ferramentas da qualidade. Coleta de dados. 1ª ferramenta da qualidade: Fluxograma. Exercícios. 2ª ferramenta da qualidade: Diagrama Ishikawa (Espinha de Peixe). 3ª ferramenta da qualidade: Folha de Verificação. 4ª ferramenta da qualidade: Diagrama de Pareto. 5ª ferramenta da qualidade: Histograma. 6ª ferramenta da qualidade: Diagrama de Dispersão. 7ª ferramenta da qualidade: Cartas de Controle. O uso das sete ferramentas da qualidade básicas. Exercícios.
CEP Avançado Controle Estatístico de Processos 2ª Edição - 2005 .Conceito de Controle Estatístico de Processos (CEP) (princípios, benefícios, envolvimentos, tipos de estudo, habilidades necessárias e planejamento) Práticas de cálculos estatísticos básicos, de uso no CEP. Cartas de controle para variáveis: construção e interpretação. Estudos de normalidade, estabilidade e capacidade. Cartas de controle para atributos: construção e interpretação. Estudos de estabilidade e capacidade. Fórmulas, tabelas, testes, desafios e problemas.
MÓDULO V
Controle de Qualidade - Metrologia Básica
Controle de Qualidade - Amostragem, Lotes e Rastreabilidade - Ensaio e Laboratório , Formulários e Registros de Não Conformidades, Ações preventivas e Corretivas; Qualificação de Fornecedores, Normas e Especificações técnicas.
Metrologia Básica - Sistema Internacional de Unidades, Erros de medição - Precisão/Exatidão - Calibração de Instrumentos.
MÓDULO VI
Mapeamento e Modelagem de Processos e BPM (Business Process Management)
Business Process Management (BPM). Gestão de Negócios por Processos. Visão de processo. Conceitos: mapeamento de processos; modelagem de processos. Os dez passos para mapear e modelar um processo. Fluxogramas utilizados para mapeamento e modelagem de processos. Processos: foco no cliente. Dificuldades e benefícios em se trabalhar com processos. Necessidade da administração estratégica. Visão empresarial: missão, visão, valores e objetivos. Modelagem de processos. Árvore de processos. Análise e melhoria. Avaliação de desempenho. Balanced Scorecard. Exercício. Planejamento e realização de projeto de mapeamento e modelagem de processos. Responsabilidades. Atividades chaves. Desenvolvimento do projeto com foco no negócio. BPM. Análise e desenvolvimento. Benefícios. Detalhamento da metodologia de modelagem do fluxo de trabalho. EPMA. Exercício.
MÓDULO VII
Controle de Qualidade - Metrologia Básica
Controle de Qualidade - Amostragem, Rastreabilidade - Ensaio e Laboratório -
Metrologia Básica - Erros de medição - Precisão exatidão - Calibração de aparelhos
MÓDULO VIII
Liderança - Motivação - Desenvolvendo equipes produtivas - Indicadores de Desempenho - Gerenciamento do Tempo
Liderança de Sucesso. Analisar cenários de mudança, identificando alternativas para o crescimento individual e organizacional. Tipos de liderança. Como funcionam os relacionamentos inter-pessoais no trabalho, envolvendo superiores, colegas e subordinados. Conhecer teorias de motivar pessoas (Maslow, Herzberg, Hunter), buscando um maior comprometimento dos subordinados e formando pessoas empreendedoras. Elaborarações para viabilizar o sucesso de sua participação enquanto líder. Arquivos extras: Slides do curso de Liderança de Sucesso. Exercícios.
Desenvolvendo Equipes produtivas - Diferenças Individuaise objetivos comuns,; Percepção de si e do outro; Autoconhecimento e Auto-estima, Cooperação e competência interpessoal; Valores humanos construtivos transparência, ética, e escuta colaborativa; Enfoques sobre conflitos, negociação e tomada de decisão; A empati Integrando as inteligências: Racional, Emocional e Espiritual; Delegação; A diferença entre ‘equipe’ e grupo. Exercícios
Indicadores de Desempenho - O que são indicadores de desempenho, por que medir? O que medir? Uma métrica deve ser S.M.A.R.T.: Specific, Measurable, Attainable, Realistic, Timely. Por que indicadores de desempenho. BSC, etapas para implantação de indicadores de desempenho, painel de controle e dificuldades para implantar. Indicadores de desempenho para ISO 9001. Exercício. Tipos de indicadores de desempenho: finanças, recursos humanos, produção, logística, projetos, armazenagem, planejamento etc. Exemplos de aplicação. Estudo de caso. Identificação de objetivos, métricas e metas. Lições aprendidas. Exercício. Conclusões.
Gerenciamento do Tempo - Ladrões de tempo internos e externos; Você administra bem o seu tempo? Oh, não outra reunião; Atendimento / entrevistas; Como racionalizar o tempo. Módulo II: Como você se comporta ao telefone? Torne seu telefone seu aliado; Seu subordinado economiza ou consome seu tempo? Identifique seu estilo organizacional; Delegação uma auto-análise. Módulo III: O computador como aliado; O e-mail; Redes de relacionamento; Sugestões para melhor administração do tempo pessoal; Administração do tempo ? quem pode ajudar? Módulo IV: Definição de objetivos pessoais e profissionais; Levantamento e priorização das tarefas diárias; Como escolher a sua agenda; Tempo pessoal uma nova dimensão; É preciso dizer não; Tempo ganho ? o que fazer? Arquivos Extras: Slides do treinamento e materiais complementares. Exercícios.
MÓDULO IX
5S - Housekeeping - MASP E PDCA - KAISEN - 5W2H
A origem dos 5S. O que é o programa 5S. Objetivos. Seiri / Organização. Seiton / Ordenação. Exercícios. Módulo II: Seiso / Limpeza, Seiketsu / Asseio, Shitsuke / Disciplina, O Sexto S, Setsuyaku / Economia. Os cinco S no dia a dia e seus benefícios. Exercícios. Módulo III: Indícios de 5S. Etapas para implantação dos 5S. Exercícios. Módulo IV: Continuação das etapas para implantação dos 5S. Estudo de caso; Exercícios.
O ciclo PDCA. MASP: Visão Geral. Relação MASP e PDCA. 1ª Etapa: identificar o problema; 2ª Etapa: observar o problema. 3ª Etapa: Analisar o problema. 4ª Etapa: plano de ação. 5ª Etapa: agir. 6ª Etapa: acompanhar. 7ª Etapa: padronizar. O uso do MASP para ações corretivas.Preenchimento de relatório de ação corretiva. Exercícios.
Kaisen - Objetivos do curso, O Sistema Toyota de Produção, O que é Kaizen, Os 3M"s, Melhorias sem padrão x Kaizen, Motivos do insucesso no Kaizen e a administração, o Guarda Chuva Kaizen, Kaizen x Kaikaku, A sinergia Kaikaku / Kaizen, 7 Condições essenciais na implantação do Kaizen, A verdadeira mentalidade Kaizen, Mini Kaizen (Quick And Easy Kaizen), O Kaizen Blitz e suas limitações, Os programas de sugestão para o Kaizen, Cuidados para os programas de sugestão, Os círculos de Kaizen. Etapas para montagem de um trabalho Kaizen. Estudos de caso aplicados ao Kaizen. Arquivos Extras: Slides do treinamento e materiais complementares. Exercícios.
5W2H - Conceito de 5W2H - Como e onde aplicar o 5W2H - vantagens do uso da ferramenta - Montagem da tabela - Dewsenvolvendo o Plano de Ação. Exercício.
MÓDULO X
TPM - 6 Sigma - Lean Manufaturing
TPM - Total Productive Maintenance (Manutenção Produtiva Total). TPM - Manutenção Produtiva Total. Conceitos de TPM (princípios, benefícios, comunicação, perdas, envolvimento, habilidades em equipe dos operadores). Os seis elementos fundamentais que dão amparo à filosofia e à metodologia TPM. Os sete passos operacionais, para a implantação eficaz do TPM, com ganhos de resultados para a organização. Auto gerenciamento do TPM e, também, Métodos de Solução de Problemas. Técnicas de Troca Rápida de Ferramenta (SMED) e de Manutenção Centrada na Confiabilidade (RCM), partes integrantes do TPM. Arquivos Extras: Slides do Curso Online de TPM - Total Productive Maintenance (Manutenção Produtiva Total). Exercícios.
Seis sigma - História, objetivos, o que é, visão geral, por que e onde aplicar, métricas do 6 sigma (DPU, DPO e DPMO). Rendimento ? RTY. Exercícios. Metodologia DMAIC para 6 sigma. Trabalho em equipe, liderança, SIPOC, voz do cliente, gestão por processos. Conceitos estatísticos básicos. 7 Ferramentas da Qualidade. MSA - Análise do Sistema de Medição. R&R ? Repetitividade e Reprodutividade. Gestão de projetos. Exercícios.
Lean Manufaturing - Visão geral (conceitos, histórico, princípios, chaves, estrutura). Kaizen e estabilidade operacional, trabalho padronizado e mapeamento de fluxo de valor. Etapas para implantação de um sistema de gestão integrada: planos de emergência, implantação dos processos comuns a todas as normas, documentação, vantagens, dificuldades, decisão. Indicadores Lean, ferramentas para estabilidade. Resolução de problemas e posturas esperadas. Exercícios.
MÓDULO XI
BPF (Boas Práticas de Fabricação) ANVISA - AFE (autorização de Funcionamento de empresa) - Registro de produtos na ANVISA - Registro de Marca no INPI
BPF - Comprometimento de todos, Legislação, Procedimentos Operacionais Padronizados, higiene pessoa e no local de trabalho, Registros, Monitoramento, Perigos.
ANVISA - Legislação, Guia de Qualidade ANVISA, Vigilãncia Sanitária Estadual e Municipal, Autorização de funcionamento de empresas, Auvará sanitário, Responsabilidade Técnica, ART.
Marcas INPI - Legislação Lei 9.279/1996, Certificado de registro de marcas, validade, classes, direitos de propriedade e deveres.
MÓDULO XII
SGI - Sistema de Gestão Integrada - Segurança do trabalho - Tratamento de água e resíduos Industriais
SGI - Sistema de Gestão Integrada (ISO 9001, ISO 14001, OSHAS 18001, SA 8000). ISO 9001, ISO 14001, OSHAS 18001, SA 8000. Visão geral de sistemas de gestão, o que é tipicamente integrado, visão geral das normas ISO 9001, ISO 14001, OSHAS 18001 e SA 8000. Por que integrar os sistemas. Etapas para implantação de um sistema de gestão integrada: equipe multidisciplinar, planejamento, processos, legislação, identificação e priorização dos riscos, melhorias, controles, objetivos e metas. Etapas para implantação de um sistema de gestão integrada: planos de emergência, implantação dos processos comuns a todas as normas, documentação, vantagens, dificuldades, decisão. Exercícios. Arquivos Extras: Slides do Curso Online de SGI - Sistema de Gestão Integrada (ISO 9001, ISO 14001, OSHAS 18001, SA 8000).
Segurança do Trabalho - Normas Regulamentadoras - CIPA - Uso de EPI/EPC, Sistemas de Combate a Incêndios, Ergonomia.
Tratamento de água e resídios industriais - Sistemas de tratamento de água - Filtração, Desmineralização - osmose reversa, desinfecção, Sistemas de ETEs.
Conteúdo programático: